İptal ve İade
TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA - İPTAL İADE KOŞULLARI
1. Tüketici Hakları
Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, belirli haklara sahiptir. Kullanıcıların rezervasyon yaptıkları hizmetlerle ilgili olarak aşağıda belirtilen hakları vardır:
- Cayma Hakkı: Kullanıcı, rezervasyon işleminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, konaklama tarihinin başlamasına 14 günden az bir süre kaldığında cayma hakkı kullanılamaz.
2. İptal Koşulları
Kullanıcı, rezervasyonunu gerçekleştirdiği tarihten itibaren 30 gün içinde iptal talebinde bulunabilir. İptal talepleri aşağıdaki koşullara tabidir:
- İptal talebi, rezervasyon tarihine 30 gün veya daha fazla bir süre varsa, rezervasyon bedeli tamamen iade edilir.
- İptal talebi, rezervasyon tarihine 13 gün veya daha az bir süre kaldığında, iade yapılmaz.
3. İade Koşulları
İade işlemleri, aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilecektir:
- Kullanıcı, iptal talebini yazılı olarak veya e-posta yoluyla [email protected] adresine iletmelidir.
- İade işlemi, iptal talebinin onaylanmasının ardından, yasal süreler içinde Kullanıcı'nın belirttiği banka hesabına yapılacaktır.
- İade süreci, Kullanıcı'nın iptal talebinin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde sonuçlanacaktır.
4. Mücbir Sebepler
Tarafların iradesi dışında gelişen ve Sözleşme'den doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık vb.) durumunda, Kullanıcı'nın iptal talebi geçerli sayılacaktır ve bedel iade edilmesi gerekecektir.
5. İletişim Bilgileri
Kullanıcı, iptal ve iade taleplerini iletmek için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilir:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0 850 308 95 54
- Adres: KIRKPINAR HASANPAŞA MAH. ŞEHİT CEVDET KOÇ CADDESİ NO:113/3 SAPANCA/SAKARYA
